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未定なブログ

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マックの朝コーヒーがなんと0円!来店させて「クロスセリング」「返報性の原理」

1 : ◆.oqqpviQc. @窓際記者ななつぼしφ ★:2009/07/28(火) 21:13:12 0

★マックの朝コーヒーがなんと0円! 無料で配るその真意とは?
7月28日16時17分配信 Business Media 誠

ロッテリアの“絶妙バーガー返金保証”に続いて、ファストフード業界からまたまた驚くべきニュースが飛び込んできた。ファストフード業界のガリバーであるマクドナルドが7月24日から1週間、プレミアムローストコーヒーのSサイズを朝の8時から9時の間、1人1杯限定ではあるが、なんと無料で提供するとの発表を行ったのだ。(関東地域のみ)

マクドナルドのプレミアムローストコーヒーといえば2008年のオリコンの調査で「買いたいコーヒーNo.1」に輝いたこともあり、話題を呼ぶことは間違いない。ただ、なぜマクドナルドはコーヒーを無料で提供するのだろうか?今回はその真意をマーケティングの視点から考えていくことにしよう。

まず、1点目として考えられるのはお客様に来店していただく「フック」としての役割だ。売り上げというのはお客様に来店していただかなければ、いくら素晴らしい製品やサービスをそろえていても上がらない。そこで企業は、お客様に来店していただくのに多大なコストをかけてさまざまな方法を試みる。

例えば、家電量販店などは来店するだけで現金と同じように使えるポイントを進呈しているし、個人向けの金融機関や住宅販売業者などでは来店するだけで500円から数千円の商品券を提供しているところもある。

それを考えると原価にして1杯数十円のコーヒーでは比較的低いコストで集客が見込める。50円がコーヒーの原価だと仮定すると、マクドナルドでは100万杯の提供を見込んでいることから延べ100万人の集客で5千万円のコスト負担ということになる。多くのマスメディアに取り上げられる広告効果と100万人の集客効果を考えれば、その金額がいかに安いかは疑う余地もないだろう。

続いて2点目は、「クロスセリング」でついで買いの売り上げが見込まれる点だ。もちろん、コーヒーだけを注文する客も相当数に上るかもしれないが、中には無料のコーヒーだけでは申し訳ないということで、ハンバーガー類の注文をする人も多いはずだ。


マーケティングでは、赤字覚悟の目玉商品を用意して多くのお客様に来店を促すロスリーダー価格政策が取られることがある。このロスリーダー価格政策を実施する際には、来店した顧客に目玉商品以外の利益率の高いほかの商品をあわせて購入してもらい、トータル的に利益を確保する粗利ミックスを実現することが成功の重要な鍵を握る。

目玉商品だけを購入する顧客は“チェリーピッカー”と呼ばれるが、このチェリーピッカーだけが行列を成して押し寄せるようでは、企業側にとっては骨折り損のくたびれもうけになりかねない。その最悪のシナリオを避けるためにも、無料のコーヒーにあわせてほかの商品を買ってもらうことで、収益の帳尻を合わせることができる。

そして最後の3点目は顧客の「返報性の原理」に期待することだ。通常、人は他人から何かを施してもらった時に、お返しをしなければならないという感情を持つ。これは心理学で「返報性の原理」と呼ばれ、ビジネスでもさまざまなシーンで活用されている。

例えば、試食。試食は無料で食品を提供するプロモーション戦略であるが、販売員から直接食品を手渡されると、何だかその商品を買わなければいけない気持ちになったことはないだろうか? 昔から「一宿一飯の恩義」という言葉があるように、人は何かを施されると返さなければいけないという気持ちがわいてくるものなのだ。

そこでコーヒーを無料で提供すれば、この「返報性の原理」が働いて、その場で何か商品を勧められれば購入したり、たとえ購入しなくても知り合いにマクドナルドの良い噂を流したりと、コスト以上のリターンが見込める可能性もある。

いずれにしろ話題性の高いプロモーションだけに、ロッテリアなどの同業ばかりでなく、スターバックスなどのカフェ業界も戦々恐々としているに違いない。マクドナルド、恐るべしである……。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20090728-00000064-zdn_mkt-bus_all
3 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:15:23 0
原価が50円のわけねーだろ


4 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:15:57 0
原価50円ってwww

ミルクや砂糖を何個もらえばいいんだよwww


5 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:18:16 0
原価5円だろ


6 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:19:02 0
>クロスセリング

セクロスリングに見えた。
・・・寝よう



7 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:19:06 0
そもそも定価120円ってのがボッタクリ過ぎであって、0円でもトータルでは
さほど赤字にはならないよ。


8 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:19:25 0
('A`) マック行脚して、10杯飲んだwwwとかやる輩がでるんだろうな…


9 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:19:48 0
儲かった分
宣伝に使うより
こういった宣伝効果のある事に経費を使ったでFA?


10 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:20:32 0
実際の原価。2-3円

まあ、そんなもんだ 乞食用プレミアムこーひー0円

マックの反場がーとポテト食って病気になって市ね。お前らは。


11 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:23:27 0

「 無料である事 」ほど、品の無いものは無い。

この哲学がわからなくなったらオシマイさ。


12 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:23:42 0
俺もセクロスリングに見えた。





寝よう。


13 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:27:47 0
セクロスリング…?


たまには早寝もいいですね


14 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:28:13 0
セクロスリングと聞いて慌てて飛んできますた。







寝よう。


15 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:29:16 0
ロッテリアでバーガーもらって
マックでコーヒーもらって
やさしいなみんなありがとう(●´_`●)



18 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:33:36 O
>>15
チェリーピッカー乙


16 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:31:49 O
①関東以外でも実施して欲しい
②珈琲は嫌いなので紅茶で

マクドナルドさんお願いします。


17 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:31:59 0
原価数円とかいってる奴らはさっさと社会に出て働け


20 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:34:25 O
セクロ・・・いえ、何でもありません。
俺も寝る


21 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:35:25 O
マクドの飲み物は基本原価0

入れ物代だけだな



24 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:39:23 0
>>21
その飲み物は誰が仕入れ、誰が作り、誰が入れてくれ、誰がゴミの始末してく
れるんだ?


25 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:41:23 0
>>24
原価っていうと直材原価の事しか考えられないブルーカラーor学生orニートフリーターはほっとけ


27 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:49:35 0
>>24
世間を知らない子供を相手にするなよ。
今は夏休みだぞ。


22 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:38:02 0
人は他人から何かを施してもらった時に、お返しをしなければならないという感情を持つ。
これは心理学で「返報性の原理」と呼ばれ、ビジネスでもさまざまなシーンで活用されている。


朝鮮人と中国人には通用しません。


23 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:38:33 0
>朝の8時から9時の間
>関東地域のみ

こういうのって他の地域や朝以外に利用する人間の心理として
「タダで飲める地域もあるのに金出すのアホらしくね?」
「朝だったらタダなのに」と売り上げが落ちると思うんだがな



26 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:47:20 O
マックのアルバイトや下請けなんざ低賃金でさんざんこき使われてるイメージしかない。


28 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:50:19 0
お金取れるところから取れよ
資本に任せて強引な商売しまくりやがって
他業種とかにも迷惑掛けんな


29 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:51:48 0
都市部のマックで
コーヒーお持ち返りの人を見たことある。
ボロボロの人だった。戦争帰りかもな。


30 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:55:29 0
1時間じゃ3店周るのが限度かな


35 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 22:14:28 0
>>30
つ「魔法瓶」


31 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:55:42 0
>原価にして1杯数十円のコーヒー

そんなにしませんよ。せいぜい数円です。


32 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 21:57:59 0
マクドナルド原価一覧表

■ハンバーガー
価格…80~100円 原価…45円
■チーズバーガー
価格…100円 原価…54円
ハンバーガーは原価が高く、あまり儲からないらしい。
■テリヤキマックバーガー
価格…260円 原価…78円
■ポテト(M)
価格…220円~240円 原価…10~20円
ポテトは利益率が高く、販売数も多いらしい。
■アップルパイ
価格…100円 原価…35円
■コーラ
価格…100円
原価…5円未満(紙コップと、カップのふた、ストロー、水、氷のみ)
おそらく5円もしない。実はマクドナルドのコーラ原液はコカ・コーラ社から無償提供
■マックナゲット
価格…250円
原価… 5円 /1個 合計原価25円
■コーヒー(ホット)
価格…100円
原価…2.5円



33 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 22:01:25 0
吉野家もお願い!


34 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 22:10:46 0
顧客の「返報性の原理」はいいが、
今まで犬の餌のようなものを高額で売っていたということを忘れているな
とはいえ、貧乏で頭の弱い学生か、ジャンクフード好きの気持ち悪い白豚が固定客で
結局そいつらしか行かないんだから意味無し
0円にしたってマックに全く見向きもしない人は見向きもしない
策士策に溺れる


36 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 22:21:20 0
1人1杯限定って、、
注文カウンターが1つじゃなく何人もいる店なら何杯も飲めそう
飲んでないから出せ、と自己主張する客に、
あなたはもう飲んだから駄目と押し切れるのか
そこらへんの基準はあいまいぽいね


37 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 22:22:56 0
コーヒー本体より、ミルクの方が原価が高いです。
砂糖とミルクは必ず貰いましょう。


38 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/28(火) 22:26:02 0
CMを何億も出して作るより遙かに効果あるだろうな
商売としては普通に有りな話だ


40 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 01:24:35 O
帝国はんのいうとおりや


41 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 01:28:06 0
ホームレスの行列の異臭に耐えかね、一般客が遠ざかる。


42 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 01:33:10 0
「お客様、もうしわけありませんが無料サービスの9時を過ぎております。」
「なんじゃ?わしの時計ではまだ8時59分30秒やぞ?わしの時計が狂っとる言うんか?安物の時計しとるいうて馬鹿にしとるんか?」



43 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 01:35:20 0
原価数十円はダウトだろ


44 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 01:41:18 0
そもそも定価の120円はぼったくりだろう・・・
それに原価数十円とか嘘つくなよ・・・
0円に等しいものを100倍以上の値段で売ってんじゃねーよクソド○ルドが。


45 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 01:48:12 O
ポイントでタダで家電買ったら、DVDとかゲームもつい買っちゃうケースと一緒だな


46 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 01:49:04 O
10代ならまだしも、おっさんの俺は無料だけは貰えないな。
てか、ソフトバンクのお店にコーヒー無料券置いてない?


47 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 03:39:10 0
>>46
自由にお取り下さいってかんじなの?


48 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 03:52:11 0
今流行りのマグ忍ばせてマック行脚するやついそうだな。


49 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 03:56:10 0
50円が原価のワケねえだろアホか。
化粧品だって3000円の原価は10円未満だぞw。

恐らく1杯では円未満、何十銭。
原価だけだがな


50 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 04:11:26 O
セクロスリング


51 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 05:09:12 O
ロッテ社長「返報?はは!馬鹿抜かすな!日本で稼いだが、返報なざせずに韓国に全部やったわw」


52 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2009/07/29(水) 05:34:08 O
原価厨うぜえ


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コーヒーだけ飲みに行きにくくなった
[ 2009/07/29 21:15 ] [ 編集 ]
こんなにマックの原価を知ったかする奴を増やしたマックのコピペは罪だな
[ 2009/07/29 21:48 ] [ 編集 ]
セクロにしかみえなかった
[ 2009/07/30 00:51 ] [ 編集 ]
やべえ行きたいと思ってしまった
これがマックの罠か
[ 2009/07/30 19:04 ] [ 編集 ]
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